Thoái phí là gì?
Thoái phí (Fee Reversal) là nghiệp vụ kế toán ngân hàng hoàn trả lại khoản phí dịch vụ đã thu từ khách hàng, do các nguyên nhân: thu phí sai, thu phí thừa, áp dụng chương trình miễn phí, hoặc khách hàng khiếu nại thành công.
Thuật ngữ tiếng Anh: Fee Reversal / Fee Refund
Lĩnh vực: Kế toán
Các trường hợp thoái phí
- Phí chuyển khoản thu sai (chuyển nội bộ thu phí liên NH)
- Phí thường niên thẻ thu trùng
- Chương trình miễn phí dịch vụ áp dụng hồi tố
- Khách hàng VIP/Priority được miễn phí
- Phí SMS Banking thu sai số lượng
- Khách hàng phản ánh và được duyệt hoàn phí
Phân biệt thoái thu, thoái chi, thoái phí, thoái lãi
| Thuật ngữ | Hoàn trả gì |
|---|---|
| Thoái thu | Khoản thu bất kỳ đã thu sai |
| Thoái chi | Khoản chi đã chi sai (nhận lại) |
| Thoái phí | Phí dịch vụ đã thu |
| Thoái lãi | Lãi vay đã thu |
Câu hỏi thường gặp
Khách hàng có quyền yêu cầu thoái phí không?
Có, nếu phát hiện bị thu phí sai hoặc trùng. Liên hệ hotline hoặc chi nhánh, cung cấp bằng chứng (sao kê), ngân hàng sẽ kiểm tra và hoàn phí nếu đúng.
Vay vốn kinh doanh
Hiểu rõ thuật ngữ tài chính giúp doanh nghiệp chuẩn bị hồ sơ vay vốn tốt hơn và tăng khả năng được phê duyệt khoản vay. Đăng ký so sánh lãi suất từ nhiều ngân hàng qua BizLoan.