Shopping Cart Abandonment là gì?
Shopping Cart Abandonment (カゴ落ち / Tỷ lệ bỏ giỏ hàng) là chỉ số đo lường tỷ lệ khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất bước thanh toán. Đây là một trong những thách thức lớn nhất của doanh nghiệp e-commerce.
Lĩnh vực: Thương mại điện tử
Thuật ngữ trong các ngôn ngữ
| Ngôn ngữ | Thuật ngữ | Phiên âm |
|---|---|---|
| Tiếng Anh | Shopping Cart Abandonment | /ˈʃɒpɪŋ kɑːrt əˈbændənmənt/ |
| Tiếng Nhật | カゴ落ち (カゴおち) | Kago-ochi |
| Tiếng Hàn | 카트 이탈 | Kateu itchal |
| Tiếng Trung | 购物车放弃率 | Gòuwù chē fàngqì lǜ |
| Tiếng Tây Ban Nha | Abandono del Carrito | /a.βanˈðono ðel kaˈrito/ |
Giải thích chi tiết
Tỷ lệ bỏ giỏ hàng trung bình toàn cầu là khoảng 70%, có nghĩa cứ 10 khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ thì có 7 người không hoàn tất mua hàng. Nguyên nhân phổ biến bao gồm: phí vận chuyển quá cao, quy trình thanh toán phức tạp, yêu cầu đăng ký tài khoản, trang web chậm, hoặc không đủ phương thức thanh toán.
Cách giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng
- Đơn giản hóa quy trình thanh toán (one-page checkout)
- Hiển thị phí vận chuyển ngay từ đầu
- Cung cấp nhiều phương thức thanh toán (COD, ví điện tử, thẻ)
- Gửi email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên
- Tối ưu tốc độ tải trang trên di động
Ý nghĩa với SME
Đối với doanh nghiệp SME bán hàng trên Shopee, Lazada, TikTok Shop, việc giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng giúp tăng doanh thu trực tiếp mà không cần tăng chi phí quảng cáo. Nhiều chủ shop sử dụng chiến lược retargeting để thu hồi khách hàng đã bỏ giỏ.
Câu hỏi thường gặp
Tỷ lệ bỏ giỏ hàng tiếng Anh là gì?
Tỷ lệ bỏ giỏ hàng tiếng Anh là Shopping Cart Abandonment hoặc Cart Abandonment Rate. Chỉ số này được tính bằng: (Số giỏ hàng tạo - Số đơn hàng hoàn tất) / Số giỏ hàng tạo × 100%.
Tỷ lệ bỏ giỏ hàng tiếng Nhật là gì?
Tỷ lệ bỏ giỏ hàng tiếng Nhật là カゴ落ち (Kago-ochi). Thuật ngữ này rất phổ biến trong ngành e-commerce Nhật Bản, đặc biệt trên các sàn như Rakuten, Yahoo Shopping.
Tỷ lệ bỏ giỏ hàng tiếng Hàn là gì?
Tỷ lệ bỏ giỏ hàng tiếng Hàn là 카트 이탈 (Kateu itchal). Các sàn Coupang, Gmarket đặc biệt quan tâm đến chỉ số này.
Tỷ lệ bỏ giỏ hàng tiếng Trung là gì?
Tỷ lệ bỏ giỏ hàng tiếng Trung là 购物车放弃率 (Gòuwù chē fàngqì lǜ). Ngành e-commerce Trung Quốc với Taobao, JD, Pinduoduo là nơi có nhiều nghiên cứu sâu về chỉ số này.
Tỷ lệ bỏ giỏ hàng tiếng Tây Ban Nha là gì?
Tỷ lệ bỏ giỏ hàng tiếng Tây Ban Nha là Abandono del Carrito hoặc Tasa de abandono de carrito.
Vay vốn kinh doanh
Hiểu rõ thuật ngữ tài chính giúp doanh nghiệp chuẩn bị hồ sơ vay vốn tốt hơn và tăng khả năng được phê duyệt khoản vay. Đăng ký so sánh lãi suất từ nhiều ngân hàng qua BizLoan.